GIGABYTE – Bảo Hành Nhanh, Tặng Thêm Tiền Mặt

 
1. Đối tượng khách hàng: khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng
 
2. Sản phẩm áp dụng: tất cả các card đồ họa GIGABYTE 
 
3. Thời gian: dành cho các card đồ họa GIGABYTE được bán ra từ ngày 01/01/2015 đến hết ngày 31/03/2015
 
4. Hình thức khuyến mãi: tất cả các card đồ họa được bán ra  trong thời gian diễn ra chương trình, nếu trong 6 tháng đầu tiên sử dụng có bất kỳ hỏng hóc nào xảy ra, được xác định là do lỗi của nhà sản xuất, khách hàng sẽ được GIGABYTE tặng ngay 100.000đ tiền mặt. - Tất cả phòng ban liên quan: tiếp nhận và triển khai chương trình, hỗ trợ tư vấn khách hàng khi có nhu cầu.
 
- Truyền thông: website, bandroll và những ấn phẩm quảng cáo khác => Marketing phụ trách liên hệ & triển khai.
 
- Bộ phận bảo hành thao tác xử lý như sau:
 
   + Bước 1: khách mang sản phẩm, báo lỗi và yêu cầu bảo hành => Bp.bảo hành chuyên hàng đến nhà cung cấp (như quy trình MP)
 
   + Bước 2: Nhà cung cấp kiểm tra báo lỗi:
   
      * Trường hợp 1: NCC xác nhận lỗi do kỹ thuật (phù hợp chương trình) => NCC bảo hành sản phẩm theo như quy định => gửi hàng về + kèm theo 1 phiếu chi từ NCC về số tiền mặt 100.000 đ + số tiền mặt 100.000 đ  => Bp.bảo hành gửi trả lại cho khách hàng.
 
       * Trường hợp 2: NCC xác nhận không phải lỗi do kỹ thuật => NCC sẽ có chứng từ xác nhận trình trạng sản phẩm (khách hàng không được hưởng chế độ bảo hành + chương trình khuyến mãi 100.000 đ)